المؤلف = محمود النقراشي، أسامة
الدور المعدل لإستعادة الثقة فى العلاقة بين إصلاح الخدمة وتسامح عملاء المنتجعات السياحية بمدينة الغردقةالمنتجعات السياحية بمدينة الغردقة

المجلد 44، العدد 4، أكتوبر 2020، الصفحة 49-87

عبد القادر محمد عبد القادر؛ أحمد محمد السيد السطوحي؛ أسامة محمود النقراشي